ホーチミン市空港の航空便の乱れで休日旅行計画が頓挫

2024-09-01

ホーチミン市のタンソンニャット国際空港を出発する便は、便数の増加と土曜の午後と夕方の悪天候により大幅な遅延が発生し、ベトナムの建国記念日の休暇中の何千人もの乗客の旅行計画に支障をきたした。

土曜日の午後3時から午後5時にかけての激しい雨により視界が悪くなり、空港からベトナム中部のビン、フエ、ダナンなどの人気観光地へのフライトが約2時間遅れた。

ホーチミン市-ハノイ間のVietravel AirlinesのVU780便は1時間45分遅れており、さらなる遅延のリスクがあります。

もう1機は当初、ホーチミン市を午後5時25分に出発し、中部高原地帯ラムドン省の観光地ダラットに向かう予定だったが、午後6時20分に離陸の許可が出た。

ベトナム航空、ベトジェット、バンブー航空などの地元航空会社が出発時刻を午後7時から午後8時50分に繰り返し変更したため、ハイフォン、フーコック、ダナン行きの便の乗客の間でもフライトの遅延が不満を引き起こした。

多くの乗客は、午後を通して何度も遅延の通知を受け取ったと詳しく語りました。

影響を受けた乗客の中には、ホーチミン市フーニャン区出身のグエン・タン・クアン氏とその妻がおり、同日午後4時にベトナム南部キエンザン省沖の島フーコック行きの飛行機に乗るため空港に到着しました。

夫婦の飛行機は同日午後８時まで遅れた。

男性は飛行時間と手荷物受取所の待ち時間を考慮し、フーコック島のホテルに到着するのは午後9時半以降で、その日は島を観光する時間はないだろうと見積もった。

ダナン市への飛行を予定していた別の被害を受けた乗客、タン・ヴィさんは、乗客が旅行計画を調整できるよう、航空会社はより明確な情報とより良いサポートを提供する必要があると提案しました。

遅延は乗客を苛立たせただけでなく、旅行代理店にも大きなプレッシャーを与え、不満を持った顧客や混乱したスケジュールへの対応を強いることになりました。

土曜日の夕方時点で、案内板には多数の遅延便が頻繁に掲載されていたにもかかわらず、地元航空会社は悪天候による欠航便に関する具体的な情報をまだ発表していなかった。

多くの乗客は、最終的にいつ出発するかについての正確な情報がないまま、遅延通知を何度も受け取ることに不満を表明しました。写真： Tuoi Tre 寄稿者

航空会社の役員はトゥオイ・チェ（青年）紙に対し、土曜午後の悪天候により、着陸許可を待つ間多くの便が旋回を余儀なくされ、さらなる遅延の連鎖反応を引き起こしたと語りました。

航空会社は状況に対処しようとしていると当局者は述べました。

当局者は、1便の遅延が1日全体の飛行業務に与える影響の例を挙げた。

当初、ハノイ発ダナン行きの便は午後1時に出発予定だったが、1時間半遅れ、午後2時30分に出発したため、同便の乗客150人以上が遅延を経験しました。

この変更はタンソンニャット空港にも影響を及ぼし、他の3便の出発時刻が調整され、1便あたりさらに30分の遅延が発生し、他の数百人の乗客に影響を及ぼしました。

当局者は、1便の45分の遅延により、後続便全体で合計4～5時間の遅延が発生し、一日を通じて数百人の乗客に影響が出る可能性があると指摘しました。

航空専門家は、遅延は航空会社と乗客の双方にとって望ましくないと述べました。

航空会社はコスト増加により経済的損失を被り、不満を持つ顧客や旅行代理店への対応のプレッシャーに耐えています。

一方、乗客は空港で長時間待たされ、休暇の計画を調整しなければならない。

専門家は、航空会社は乗客にタイムリーな最新情報とサポートを提供し、適切な顧客サービスを提供し、影響を受けた乗客に妥当な補償を提供すべきだと勧告しました。

ベトナム民間航空局傘下の南部空港局は、頻繁に遅延が発生する航空会社の監視を強化し、乗客の権利を保障するための是正措置を提案すると述べました。

タンソンニャット空港が提供したデータによると、同空港は4日間の建国記念日の連休初日となる土曜日に644便のフライトと約10万人の乗客を受け入れると予想されています。

同空港は9月2日（建国記念日）に約12万人、9月3日には12万5千人以上の乗客に対応する予定です。