キャセイパシフィック航空、航空機エンジン問題で90便欠航

2024-09-04

キャセイパシフィック航空が運航する飛行機。写真提供：同社

香港を拠点とする航空会社キャセイパシフィック航空は、エアバスA350型機のエンジン部品に問題が生じたため、今週90便を欠航しました。

サウス・チャイナ・モーニング・ポスト紙によると、同社は当初、火曜日に48便、水曜日に20便を欠航し、さらに木曜日から土曜日にかけて22便を欠航しました。

同航空会社によると、今週欠航となった便は月曜日の長距離便１便を除きすべて地方行きとなっています。

火曜日と水曜日に欠航となった便には、香港とシドニー、大阪、東京、台北、バンコク、シンガポールなどの都市を結ぶ路線が含まれていました。

CNAによると、航空会社は火曜日、影響を受けるすべての旅行者に通知し、代替の旅行オプションを提供したと発表しました。

キャセイパシフィック航空は、乗客の旅行計画の調整を支援するため、再予約や経路変更の料金を含む航空券変更手数料を免除しました。

ロイター通信によると、フライトの欠航は、月曜日に部品の故障が発生し、キャセイパシフィック航空が全エアバスA350型機の地上待機と点検を実施したためだという。

検査の結果、15機の飛行機に燃料ラインの修理が必要であることが判明し、そのうち6機は水曜日時点で修理され運航できる状態になっています。

キャセイパシフィック航空は、これ以上のフライトの欠航は予想されておらず、影響を受けた航空機はすべて土曜日までに運航を再開する予定であると述べました。

キャンセルにより、多くの顧客が直前で旅行の手配を変更しなければならなくなり、混乱と不満が生じています。

シンガポールから来たリム氏とその家族は香港への5日間の旅行を楽しみにしていたが、火曜日のフライトが遅れ、その後キャンセルされました。

その後、彼らは当初の予定より12時間遅れて出発する便に再予約されました。

「キャセイ航空のこの問題への対応には非常に失望している」とリム氏は火曜日、ストレーツ・タイムズ紙に語りました。「今のところ、遅延や欠航の原因を知らせに来る人は誰もいない。何が起こったのかを知るためにメディアの報道をグーグルで検索しなければならなかった。フェイスブックに声明すら出ていない」

欠航したフライトに関する苦情は、中国のソーシャルメディア・プラットフォーム「小紅書」にも寄せられており、香港からシンガポールやその他の都市へ旅行するユーザーらが、旅行計画の混乱に対する不満を表明しています。