登録期限を過ぎたTemuがベトナム市場で「奇妙な」動きを見せる

2024-12-04

(ダン・トリ)- ベトナムに登場してから2か月以上が経過しましたが、Temu のウェブサイトとアプリケーションにはベトナム語版が表示されなくなり、多くのユーザーは11月初旬から現在まで注文した商品が配送されていないと述べています。

12月4日、一部のユーザーが11月からTemuのECサイトで注文したがまだ商品を受け取っていないと報告しました。

ダン・タンさん（ホーチミン市9区）は、11月9日にテムで注文したがまだ商品を受け取っていないと語りました。アプリでは、注文は発送状況のみを表示し、不可抗力やその他の状況による遅延を通知します。

同様に、ハイフォンのカオ・ニャンさんも、11月18日の注文はまだ配達されていないと述べました。 「以前、このプラットフォームで4件の注文を購入し、わずか4日ですぐに発送されましたが、11月18日以降の6件の注文はまだ受け取っていません」と同氏は述べました。

それだけでなく、他の一部のユーザーは、アフィリエイト マーケティング リンクをクリックすると、以前のように購入する製品に切り替わらず、モバイル デバイスの App Store または Google Play の Temu アプリケーションにリダイレクトされると報告しました。

Dan Tri記者が指摘したように、12月4日、Temu の Web サイトまたはアプリケーションにはベトナム語版が表示されなくなり、英語、フランス語、中国語版のみが表示されました。11月以降、この取引所はベトナムのユーザーにリーチするためにソーシャルネットワーキングプラットフォームで大規模な広告を出さなくなりました。

Temu の Web サイトには以前のようにベトナム語版が表示されなくなりました(写真: スクリーンショット)。

「Temu はベトナムにおける電子商取引サービスの提供を登録するために電子商取引デジタル経済局（産業貿易省）と協力しています」というメッセージ行が、Temu の Web サイトとアプリケーションにユーザーがアクセスするたびに表示されます。すべて英語です。

さらに、Temu はアフィリエイト プログラムの手数料ポリシーを変更しました。具体的には、以前は注文金額の10～30%に、新規顧客ごとに150,000ドンが手数料として加算されていましたが、現在、Temu は手数料を注文金額の10%に、新規商品ごとに25,000ドンに更新しました。このポリシーにより、多くのユーザーは以前のようにリンクを共有することに興奮しなくなりました。

Dan Tri記者は、電子商取引プラットフォームTemuの代表者に連絡し、ベトナムへの配送活動と、注文したが返答を受け取っていない消費者の権利に関する最新情報を入手しました。

以前は、11月初旬からTemuはベトナム市場に対するポリシーを変更し、ユーザーは最低金額887,000ドンから100万ドン以下の注文のみをクローズすることができました。9月末、ベトナムで初めてこのプラットフォームが登場したとき、このプラットフォームには注文額に関する条件がありませんでした。送料無料になるには、120,000ドン以上の購入が必要です。

テムの動きは、当局がテム取引所の代表者にベトナムでの営業許可を得るために法的手続きを完了するよう要求しているという状況の中で行われた。以前、10月の政府定例記者会見で、グエン・ホアン・ロン産業貿易副大臣は、11月以降、Temuがベトナムでの登録を完了しない場合、そのアプリケーションとドメイン名はブロックされると述べました。

11月末、電子商取引・デジタル経済省の代表者は、テムがベトナムでのライセンス取得に向けてまだこの機関と協力していると述べました。

以前、11月27日のベトナムのTemu電子商取引プラットフォームの代表者らとの会合で、税関管理監督局（税関総局）副局長のグエン・バク・ハイ氏は、現在Temuは認可されていないと述べました。税関手続きを行う根拠がない。

税関総局の責任者は、商工省がTemuの運営を認可した後、税関は電子商取引プラットフォームを通じて取引される輸出入商品の通関手続きを他の供給業者、輸入業者、および同様に行うことを確認しました。輸出業者。

会議の中で、テム・ベトナム代表は、同部門がベトナムで電子商取引サービスを提供するための登録書類を完成させるために産業貿易省と協力している最中であると述べました。 「産業貿易省は手順の指示と追加の必要書類を提供しました。テムは書類を追加し、返答を待っている」とテムベトナム代表は伝えました。