海底撈火鍋放尿事件で4,000人の客に補償金

2025-03-12

2021年10月11日、中国北京の海底撈火鍋レストランでウェイターが客に接客します。ロイター撮影

中国火鍋大手の海底撈は、上海の店舗で客2人が火鍋のスープに放尿したことを受け、4,000人以上の客に補償すると発表しました。

海底撈レストランの個室で食事中に火鍋のスープに放尿する男性2人を映した動画が2月下旬からネット上で拡散し始めました。

海底曳は3月12日、事件は2月24日に発生したが、4日後に初めて問題を認識し、当初は時間と場所を特定できなかったと述べました。

この事件では、訓練手順が不十分で、スタッフが状況を迅速に把握できなかったことが明らかになりました。同社は3月6日に上海市内の現場を確認しました。

同社は声明で「今回の事件でお客様にご迷惑をおかけしたことは、いかなる手段をもってしても完全には補償できないことを十分承知しております。責任を果たすために全力を尽くす所存です」と述べました。

同社は補償にいくら支払うことになるのか明らかにしませんでした。

海底撈は、本社がある四川省江陽市やその他の地域の警察にこの事件を通報しました。

上海警察の発表によると、警察はその後、17歳の男性2人を拘留しました。同社の声明によると、海底撈は3月10日に2人に対して民事訴訟を起こした。