ELSA Businessがアジアで企業の成功を支援する方法

2025-04-03

ELSA Business は、情報技術、製造、ホスピタリティなど、さまざまな業界の700を超えるグローバル組織を支援し、従業員の英語コミュニケーション スキルの向上に取り組んでいます。

ホーチミン市の忙しいオフィスで、ある営業担当役員は、海外の顧客とのバーチャル会議中に自分の考えを明確に伝えるのに苦労しています。技術的な知識は豊富ですが、英語にためらいがあるために誤解が生じ、交渉が遅れ、自信が失われています。エンジニアがアイデアを共有するのをためらったり、カスタマー サービス チームが問題解決に苦労したり、ビジネス リーダーがコミュニケーション不足に陥ってコストのかかる遅延に遭遇したりするなど、同様の課題は地域全体で共通しています。

ELSA が委託した最近の IDC AI 搭載言語サポート サービス調査によると、アジアの企業の78%が英語の壁がコミュニケーションの困難の原因であると報告し、65%が英語スキルの向上がグローバル展開を後押しすると考えています。長年の従来の英語トレーニングにもかかわらず、多くの専門家は依然として、重要なビジネス環境で効果的にコミュニケーションをとる自信と流暢さを欠いています。

ここで、ELSA の CEO である Vu Van 氏は、AI を活用した英語コミュニケーション ソリューションを強化する機会を見出しました。エルサビジネスは、IT、製造、ホスピタリティなどの分野で世界中の700を超える組織を支援し、従業員の英語コミュニケーションスキルの向上に取り組んでいます。「私たちは単に言語を教えるのではなく、学習者がキャリアを向上させ、人間関係を築き、世界とつながる力を与えています。英語は単なるスキルではなく、無限の機会への架け橋なのです」とヴァンは述べています。

ELSAのCEO、ヴー・ヴァン氏、世界経済フォーラム年次総会ダボス2025にて。写真提供：ELSA

AIを活用した学習

ELSA Business が他と一線を画すのは、さまざまな職務(営業、カスタマー サービス、製品など)や業界(銀行、製造、接客など)に合わせてカスタマイズされた学習パスを作成できる点です。従業員は営業、カスタマー サービス、エンジニアリングのいずれの職種であっても、日々の業務に合わせたターゲット トレーニングを受けることができます。Enterprise Learning AI Agent を使用すると、企業は独自の会社固有の用語を組み込むことができ、従業員はそれぞれの分野で必要な正確な言語を練習できます。

エルサビジネス実際のビジネス シナリオを重視し、従業員が英語を学ぶだけでなく、仕事に必要な特定の言語も習得できるようにします。AI 駆動型のロール プレイ演習、業界固有の語彙、パーソナライズされたフィードバックを通じて、従業員は会議で発言し、アイデアを明確に説明し、世界中の顧客との関係を強化する自信を得ます。

ELSA の最新アップデートを体験しているユーザー。写真提供: ELSA

マネージャーや人事チームは、従業員の進捗状況を追跡し、発音、流暢さ、コミュニケーション スキルの向上を経時的に監視することもできます。これにより、企業は語学トレーニングの影響を測定し、それが具体的なビジネス成果につながることを保証できます。IDC の調査ではさらに、AI 語学ソリューションはベトナムを拠点とする企業に6～12か月以内に400%の ROI をもたらし、1,000人の従業員で48万ドル以上の節約につながる可能性があることが明らかになりました。

「アジア全域において、ELSA Business は単なる語学学習ツールではありません。新しい市場への入り口であり、顧客との関係を強化し、従業員の信頼を高める手段です。専門家が自由にアイデアを表現できれば、成功のチャンスが広がります」と ELSA の CEO は述べています。