AIがベトナムの銀行・金融セクターに大きな変革

2025-04-09

デジタル変革イニシアチブへの人工知能（AI）の統合は、ベトナムの銀行がデジタル時代に飛躍的な進歩を遂げるための重要な原動力になりつつあります。

この見解は、4月3〜4日に開催されたAIによる金融セクターの能力強化に関するセミナーで、ベトナム銀行協会ホーチミン市代表事務所長のグエン・ホアン・ミン氏によって強調された。

ミン氏によると、特に常に革新と適応性が求められる銀行・金融業界において競争力を高めるには、AIの導入と高度な技術インフラの開発が必要だという。

こうした取り組みにより、運用プロセスの最適化や顧客エクスペリエンスの向上から、リスク管理の改善、データ分析、柔軟な財務モデルの作成まで、大幅な改善が実現します。

「デジタルバンク、AIを活用した決済システム、ビジネスプロセスの自動化、取引検証のための生体認証技術、顧客体験をパーソナライズする仮想金融アシスタントなどの出現を通じて、これらの影響を明確に見ることができます」とミン氏は述べました。

ミン氏はまた、AIの応用はビジネスパフォーマンスを大幅に向上させるだけでなく、透明性、規制遵守、包括的なリスク管理を確保し、金融詐欺を効果的に抑制する上で重要な役割を果たしていると強調した。

高度なAIソリューションを展示

セミナーでは、GreenNode（VNGのAIクラウド部門）、VNG Cloud、TrueIDの専門家が、銀行、金融サービス、保険業界の業務効率化に特化した高度なAIソリューションを紹介しました。これらのソリューションは、顧客体験の最適化と競争優位性の確立を目指しています。

一方、VNGのレ・ホン・ミン会長は、自身の見解を次のように述べました。「金融分野とテクノロジー分野の同僚たちの専門知識を踏まえると、詳細な指示を出すことは難しいでしょう。しかし、VNGが現在採用しているいくつかの原則を提案したいと思います。」

「たとえ小規模なプロジェクトであっても、複数の部門にまたがって行動を起こすことが不可欠です。このアプローチは、学習と実行を加速させます。私たちは、投資回収をすぐに期待することなく、経営陣と取締役会に投資を納得させています。」

ミン氏によると、特に AI のような高度なテクノロジーの場合、即時の財務結果を示すことは困難です。

「私たちは小規模な投資と段階的な導入を好みますが、それは部門を超えて広く適用されます。VNGは、OpenAIがマイクロソフトと行ったような、あるいはイーロン・マスク氏の取り組みのような『ゲームチェンジャー』となるようなプロジェクトを目指しているわけではありません。しかし、継続的な適用、結果の追跡、そして漸進的な学習は、私たちの戦略であり続けます」と彼は説明した。

キャッシュレス決済の急増

ベトナム銀行協会によると、2024年末現在、ベトナムには220万以上の個人決済口座があり、約170億件のキャッシュレス取引を処理しています。多くの銀行では、すでにデジタル処理取引の95%を超える割合を達成しています。

さらに、チップベースの国民IDカードや、特に銀行取引における生体認証などの高度な認証方法の導入により、セキュリティと顧客の利便性が大幅に向上しました。

現在、3,800万以上のアカウントが生体認証を採用しており、4,390万件の顧客プロファイルがベトナムの国立信用情報センターによって検証およびクリーニングされています。

戸籍データおよび土地データのデジタル化に向けた取り組みが加速しており、戸籍データのデジタル化は2025年3月までに、土地データのデジタル化は2025年6月までに完了する予定となっています。