ベトジェット、フライトの遅延や欠航について謝罪、乗客にバウチャーを提供

2025-04-23

ベトジェットは火曜日、ホーチミン市のタンソンニャット国際空港やその他の空港で2日前に複数の便が遅延または欠航になったことを受け、乗客に謝罪し、1便あたり50万～100万ドン（19～38米ドル）相当の補償金バウチャーを申し出た。

ベトジェットは、タンソンニャット国際空港などでの複数のフライト遅延や欠航を受け、乗客に謝罪し、50万～100万ドン（19～38米ドル）相当の補償券を配布しました。写真：コン・チュン/トゥオイ・チェー

ベトジェットはプレスリリースで、影響を受けた乗客を支援し、規則に従って補償を提供していることを確認しました。

ベトジェットは空港での支援の一環として、遅延した国内線の乗客には1人当たり50万ドン（19ドル）の電子バウチャーを、国際線の乗客には1人当たり100万ドン（38ドル）の電子バウチャーを配布すると発表しました。

現金価値に相当するこれらの電子バウチャーは、日曜日と月曜日にフライトが2時間以上遅延した乗客に適用されます。

同社によれば、この2日間、タンソンニャット国際空港発着の複数の便のスケジュール変更を余儀なくされたという。

この混乱は旅行のピーク時に発生し、日曜の深夜にサイゴン・グラウンド・サービス（SAGS）からベトジェットへの地上サービスの引き継ぎと重なり、両社は正式に提携を終了しました。

この移行は新しい第3ターミナルの運用開始と同時に行われたため、ターミナル内外ともに混雑が生じました。

同航空会社は、統一記念日の休暇期間中、フライトの頻度が大幅に増加し、駐機場の地上支援設備が混雑したと指摘しました。

さらに、ハノイのノイバイ国際空港周辺の悪天候もさらなる混乱を招いました。

ベトジェットは、南部空港局、タンソンニャット国際空港、SAGS、南部空港サービス株式会社、サイゴン貨物サービス株式会社から適時に調整を受けたと述べました。

同航空会社はベトナム民間航空局にも状況を報告しました。

この格安航空会社は、タンソンニャット国際空港の運航が安定しつつあり、来たる休暇期間中も乗客にサービスを提供する準備ができていると報告しました。

ここ数日、タンソンニャット国際空港で は、さまざまな航空会社が運航する多数の便が予期せぬ遅延や欠航に見舞われています。

遅延は3時間から10時間続き、複数回のスケジュール変更の末、最終的に数便が欠航となりました。

ベトナム民間航空局は混乱を調査するために検査チームを結成しました。

一方、航空会社は他の関係者と協力して解決策に取り組んでいます。