AI技術の開発はベトナムにおけるGrabの長期戦略となる

2025-05-19

グラブはベトナムにおける技術力の拡大に長期的に取り組んでいます。

4月にシンガポールで開催されたGrabX製品展示会（写真：Grab）

Grabは最近、2024年度年次報告書を発表し、ベトナム市場での収益を初めて明らかにし、3年連続で目覚ましい成長の勢いを記録しました。

したがって、ベトナムにおけるGrabの収益は、2022年の1億800万ドルから2023年には1億8500万ドルに増加し、2024年には2億2800万ドルに増加しました。したがって、ベトナムにおけるGrabの2023年の収益は、2022年と比較して70％以上増加し、2024年には2023年と比較して約23％増加しました。これは、配車サービスおよびテクノロジー配送市場における競争が激化する中で、大きな成長率です。

Grabのベトナムにおける収益は現在、地域全体の収益の8%以上を占めており、カンボジアやミャンマーといった小規模市場を上回っているものの、マレーシア（8億1,600万ドル）、インドネシア（6億4,300万ドル）、シンガポール（5億7,800万ドル）、フィリピン（2億6,500万ドル）、タイ（2億5,200万ドル）といった大規模市場と比べると低い水準です。しかしながら、Grabは常にベトナムを東南アジアの主要市場の一つと位置付けています。したがって、同地域における開発戦略は、常にグループ全体の事業理念と密接に結びついています。

東南アジアの配車・配送分野におけるリーディングカンパニーとして、Grabはテクノロジーソリューションの構築において、ユーザーの課題解決という視点から考えることを理念としています。特に、ベトナムを含む市場において、ユーザーとパートナーを支援するための活動のほとんどにおいて、AI技術の開発が活用されています。

Grabは4月、シンガポールで開催されたGrabX製品展示会において、AIを活用した一連の新ソリューションを正式に発表しました。ベトナムでは既にいくつかの機能が利用可能となっており、近い将来に提供開始される予定です。同イベントで、GrabのグループCEO兼共同創業者であるアンソニー・タン氏は、GrabXは、最新技術を活用し、人々の真の課題とニーズに応えるソリューションを構築するという同社のコミットメントを示すものだと述べました。「私たちは『AIファースト・ウィズ・ハート』という理念を掲げています。これは、AIを私たちの仕事のやり方と構築するものの中核に据え、誰のために構築するのかを常に見失うことなく、AIを私たちの仕事のやり方と構築するものの中核に据えているのです」とタン氏は述べました。

Grabは2018年から自社の製品とサービスにAIを統合してきました。現在、同社は1,000以上のAIモデルを運用しており、ユーザーとパートナーをサポートするために、ほぼすべての機能に適用しています。しかし、GrabのCTOであるサザン・トーマス氏によると、東南アジアの各国は言語や文化だけでなく、規制や社会経済状況においても大きく異なります。そのため、Grabは各国、さらには特定の地域に合わせたローカライズされたソリューションの開発に注力しています。

2017年にベトナム市場に参入してから3年後、Grabはホーチミン市に研究開発（R&D）センターを設立しました。これは、市場に関するより深い洞察の獲得と成長機会の創出を目的としています。このセンターは、ベトナム人エンジニアがGrabの他のグローバルR&Dセンターの同僚と連携し、現地市場のニーズに合った技術ソリューションを開発するためのハブとして機能します。

二輪車が主流のベトナムでは、Grab のモビリティ サービスは、自動車だけでなくバイク専用の道路ルート、交通信号、標識を最適化する必要があります。

Grabはドライバーパートナー向けにAIを活用した配車ガイダンスを統合しています。加盟店パートナー向けには、Grabプラットフォームを利用する事業者の大半は中小企業です。ユーザー向けには、乗車の安全性を高めるために、Grabのサービス全体にAIが統合されています。

「あらゆる市場において、私たちはまずユーザーが直面している課題、つまり何を解決する必要があるのか​​、どこで支援が必要なのかを特定することから始めます。そして、それらのニーズに対応するためにテクノロジーを活用します」とトーマス氏は述べています。「Grabの新製品とテクノロジーソリューションはすべて、『AIファースト・ウィズ・ハート』という理念に基づいています。これは、ベトナムを含むGrabが事業を展開するすべての市場において、AIを業務と製品開発の中心に据え、地域社会のために現実世界の問題を解決するという私たちのコミットメントです。」

ベトナムは東南アジアで最も急速に成長している国の一つとして知られています。特に、2025年までの国家デジタル変革プログラム（2030年までのビジョン）では、デジタル経済がGDPの30%を占めることを目標としており、各セクターが少なくとも20%のデジタル貢献を達成することが期待されています。

2024年、政府はいくつかの重要な戦略を実施しました。特に注目すべきは、2024年11月20日に首相が発出した決定第1437/QD-TTg号で、2024～2025年のデジタル経済発展のための国家行動計画が承認されたことです。この計画では、2025年までにデジタル経済がGDPの20.5%を占めるという目標が設定されています。プラットフォームベースのデジタル経済からの収益は520億ドルに達すると予測されており、これは2024年の推定400億ドルと比較して30%の増加となります。

専門家によると、デジタル経済全体と特にプラットフォーム経済は、2025年の8%以上のGDP成長率目標の達成に引き続き重要な役割を果たし、その後も2桁成長を維持する可能性があるという。

これらは、ベトナム市場における主要なプラットフォームベースのビジネスモデルの中で、Grab がデジタル サービスのポートフォリオを継続的に拡大し、パートナーとユーザーの両方にとってさらなる価値を生み出すための有利な条件です。

グラブのCTO、サザン・トーマス氏

トーマス氏は、ベトナムはテクノロジー人材のプールにおいて明確な優位性を持っていると指摘しました。これは、政府による教育投資の健全性と有効性を反映しています。Grabがベトナムにおける技術力の拡大に長期的に取り組んでいるのも、まさにこのためです。エンジニアのトレーニングとスキルアップに重点を置き、将来を見据えた質の高い労働力の育成と、ベトナムのテクノロジーエコシステム全体の成長に貢献していきます。

5月初旬、Grabはベトナムにおける幹部人事を発表しました。現在ベトナムのカントリー・コマーシャル・ヘッドを務めるマ・トゥアン・トロン氏が、2025年7月1日付でGrabベトナムのマネージング・ディレクターに就任します。新規事業の立ち上げと持続的な成長の推進における専門知識を持つトロン氏は、ベトナムにおけるGrabの事業拡大にふさわしいリーダーと評価されています。彼のリーダーシップは、地域住民の経済的自立を促進し、政府の重要な国家優先事項の達成を支援することが期待されます。