タイ、国際線の遅延・欠航で航空会社に厳しい姿勢

2025-05-23

2023年1月4日、タイのバンコクにあるスワンナプーム空港でフライトのチェックインを待つ観光客。ロイター撮影

タイは、国際線の旅行者に補償を義務付ける一連の新たな規制を導入し、航空会社に遅延や欠航の責任を負わせようとしています。

タイ民間航空局が発行した規則では、国際線が2時間以上遅延した乗客は、待機時間に応じて無料の食事と飲み物、および電話とメールの無料利用が認められるとバンコク・ポスト紙が報じた。

5時間を超える遅延の場合、航空会社は14日以内に少なくとも1,500バーツ（46米ドル）の補償金を提供しなければならないと、ザ・ネーション紙は報じています。補償金は現金、クレジットシェル、旅行券、マイレージ、または同等の形で提供されます。

宿泊が必要な場合、乗客に宿泊施設と交通手段を提供し、全額払い戻しで旅行をキャンセルするオプションを提供する必要があります。

10時間を超える遅延の場合、乗客は同じ給付を受けることができますが、補償額は飛行距離に応じて2,000～4,500バーツと高くなります。

フライトが欠航になった場合、航空会社は10時間以上の遅延の場合と同じサポートを提供しなければなりません。

ただし、航空会社が少なくとも7日前までに乗客に通知した場合、または7日未満前に通知したが代替便が当初の時刻から3時間以内に出発する場合、または航空会社が適切な措置を講じたにもかかわらず、予測できない不可避の状況により欠航となった場合には、これらの規則は適用されません。