ベトナムのコーヒーチェーン「ザ・コーヒーハウス」は、長時間滞在する客を阻止するためにコンセントを覆っていたという主張を否定しています。

2025-05-27

ベトナムのコーヒーチェーン「ザ・コーヒーハウス」は、長時間滞在する客を遠ざけるためにわざと電源コンセントを覆っているとのソーシャルメディア上の主張を否定し、さまざまな顧客層により良いサービスを提供するために店内のレイアウトを調整していると述べました。

コーヒーハウスはゴールデンゲートに約2,700億ドン（1,040万米ドル）で買収されました。これは、以前の評価額1兆1,000億ドン（4,240万米ドル）以上から大幅に下方修正されたものです。同チェーンは現在、業績不振の後、事業運営の改善と、特に若い世代の顧客により優れた体験を提供することを目指して再編を進めています。写真：TCH

実のところ、コーヒーショップで何時間も過ごす客は新しい現象ではありません。この話題はソーシャルメディアで何度も広く議論されてきました。

ホーチミン市在住のフリーランサー、レ・ティ・リン・チさん（25歳）は、「ザ・コーヒーハウス」のような開放的で美しい空間のコーヒーショップで仕事をすることを選ぶことが多いと語りました。

チーさんによると、カフェで働くことは、狭くて息苦しい15平方メートルの窓のない部屋で働くよりも創造力を高めるのに役立つそうです。

チー氏が特に評価しているのは、今日の多くのコーヒーショップの柔軟なレイアウトです。仕事用の静かなエリア、会話のためのプライベートなコーナー、読書ゾーン、さらにはくつろげるソファもあります。

「ここのスタッフは水やお茶を頻繁に無料で補充してくれるので、気遣われていると感じます」とチーさんは語りました。

ホーチミン市オープン大学の学生、ミン・アンさん（20歳）は、コーヒーショップは勉強する場所であるだけでなく、多くの若者にとって一種の精神的な空間としても機能していると考えています。

「締め切りが迫っていると、疲れて孤独を感じる夜もあります。でも、カフェに行って、みんなが一生懸命働いているのを見ると、やる気が湧いてきます」と彼女は言い、カフェで働くことへの愛を力説しました。

ミン・アンさんは、ただで泊まっているような気分にならないように、長く滞在する時は必ずペストリーを買っているそうです。4、5時間勉強した後にエネルギーを補給するためと、カフェを支援するためだ。

ホーチミン市在住のゴック・ディエップさん（22歳）は、別の視点から、電源コンセントが塞がれたカフェの苦境に理解を示しました。彼女は、一部の客が提供された設備を過度に利用していると指摘しました。

「朝から晩までノートパソコンを充電しながら、飲み物を1杯しか注文せずに一日中居座る人を見かけます。そうなると、カフェ側は他のお客さんのためにテーブルを空けるのが難しくなります」と彼女は語りました。

しかし、ディープ氏はアウトレット問題の処理方法にも反対しました。

「長居する人がみんな思いやりがないわけではありません。私や友人の多くは、長く座る場合はたいてい2、3杯のドリンクとペストリーを注文します。私たちは快適な空間を求めて来ているので、コンセントがあんなに塞がれているなら、絶対に来店を思いとどまります」と彼女は付け加えました。

コーヒーハウスは、スペースをリフレッシュし、より完全で楽しい顧客体験を提供するために、最近、一部の店舗でレイアウトの小さな調整を実施したと述べています。

このプロセスにおいて、ご不便をおかけした可能性がございます。当社は、お客様にはご迷惑をおかけしたことをお詫びするとともに、一つひとつの小さな変更に込められた努力をご理解いただきたいと願っております。

お客様がニーズに合ったスペースを簡単にお選びいただけるよう、コンセントをエリアごとに配置します。勉強や仕事でコンセントが必要なお客様は、より静かな専用ゾーンをご利用いただけます。

一方、リラックスしたり、交流したり、サービスを楽しむために来られたお客様には別のエリアが用意され、全員に快適さとポジティブな体験が保証されます。

スクリーンショットには、The Coffee House が店舗内の電源コンセントを覆っている様子が写っています。

調整プロセスを円滑に進めるため、The Coffee House では安全上の理由から、カウンターエリアから半径2メートル以内の電源コンセントの使用を一時的に制限します。

すべての変更は慎重に計画されており、短期間で終了し、店舗の他のエリアには影響しません。他のフロアとスペースは通常通り営業し、いつでもお客様をお迎えできる状態です、とチェーンは述べています。

The Coffee House のすべての店舗の店舗がカバーされているわけではありません。

同チェーンは現在、ホーチミン市とハノイを中心に、フンイエン省、ハイフォン省、タイニン省、ビンズオン省などでも92店舗を展開しています。

ホーチミン市の静かなコーヒーショップでは、正午から夜遅くまで客足が増え続けるのが一般的です。ほとんどの店舗には十分な照明、電源コンセント、テーブルが備わっています。

24時間営業のカフェの中には、リーズナブルな追加料金を徴収し、水や毛布などの無料サービスを提供するというアプローチを採用し、勉強や仕事、宿泊を希望する顧客をサポートするところもあります。

食品・飲料業界の専門家は、カフェは飲み物を飲む場所を超えて進化しており、その利便性、柔軟性、手頃な価格により「移動型オフィス」になりつつあると指摘しています。

これは、特にフリーランスの仕事を求め、従来のオフィス環境を避ける若者が増えていることから、消費者の傾向としても高まっています。

このモデルは飲料部門の成長も促進し、空間デザインと運営に新たな機会をもたらします。

専門家は、カフェは長時間の滞在時に追加販売を促進することで、積極的にビジネス効率を高めることができると示唆しています。

たとえば、スタッフは2時間ごとに、顧客に追加のドリンクやスナックを10～20パーセント割引で提供できます。