ベトナムの銀行、AI導入で3,000人近くの人員削減

2025-08-15

ベトナムの銀行28行の今年上半期の財務報告によると、人工知能（AI）の導入が進む中、従業員総数は年初と比べて約3,000人減少し、約28万人にまで減少した。

金融・銀行業界の多くの仕事は消滅し、AIに置き換えられると予測されています。写真：AI

LP銀行は最も大幅な人員削減を報告しており、上半期に1,986人の従業員が退職した。これは全従業員の約18％に相当する。

これは、銀行が従業員数を562人増やした2024年とは全く対照的だ。

個人向け銀行部門では、VIBとサコムバンクもそれぞれ1,000人以上の従業員削減を報告した。

VIBは1月から6月にかけて1,186人の従業員を解雇したが、これは2024年全体の約500人の削減数の2倍以上であり、一方サコムバンクは昨年通年の354人から1,158人を削減した。

ACBは従業員607人を解雇し、従業員総数は12,240人に減少した。

ABバンクは従業員469人を削減し、アグリバンクは273人の人員削減を行った。

ベトコムバンクは2024年に796人の従業員を追加し、最も積極的に採用活動を行っていた銀行の一つだが、2025年上半期に191人を解雇し、従業員数は現在23,347人となっています。

ヴィエティンバンクは、6か月間に多くの支店を閉鎖したにもかかわらず、6月30日時点で人員を15人増員し、2万2507人に達した。

この期間に従業員を増やした10以上の銀行の中で、VietinBankの増加数は最も少なかった。

銀行戦略専門家のレ・ホアイ・アン氏はトゥオイ・チェ（若者）紙に対し、最近の人員削減の波は主にデジタル変革の取り組みの結果であると語りました。

多くの銀行が個人向け融資から法人向け融資へと重点を移しているため、特に影響を受けています。

アン氏によると、住宅ローン、自動車ローン、リフォームローンなどの個人向けローン手続きは高度に自動化されています。

たとえば、以前は月に5件の自動車ローン申請を処理していたローン担当者は、書類作業の削減とデジタル ワークフローのおかげで、今では大幅に多くの申請を処理できるようになりました。

電子顧客確認（eKYC）手続きの導入により、銀行支店の人員ニーズも低下しました。

対照的に、法人向け融資は各事業の独自性から自動化が依然として困難であり、それが小売銀行でレイオフが増えている理由であります。

商業銀行の代表者は、金利引き下げとコスト削減が引き続き最優先事項であるとトゥオイ・チェ氏に語りました。

欧州と米国の大手銀行は、AIの影響によりすでに大幅な人員削減を報告しています。

ベトナムにおけるAIの人材への影響はまだ初期段階ですが、今後拡大すると予想されています。

アン氏は、AI導入が加速するにつれ、ベトナムの銀行業界は今後3年間でさらに劇的な変化を経験するだろうと予測した。

財務報告書のデータによれば、過去5年間、ベトナムの銀行の純従業員数の増加率は年間平均わずか1～2％であるのに対し、収入は10～15％増加しています。

HSBCベトナムの人事部長トラン・ティ・グエット・オアン氏は、世界経済フォーラムの「仕事の未来2025」報告書を引用し、銀行の窓口係や秘書職は事務職に次いで雇用喪失のリスクが最も高い職種の一つであると述べました。

彼女は、デジタル口座開設プロセスにより支店での書類手続きが不要になったことを強調した。

AI は、データ入力やレポート生成などの反復的なタスクに取って代わり、データ分析や不正検出にますます使用されるようになっています。

「Googleアシスタント、Amazon Alexa、Microsoft Copilotといったバーチャルアシスタントも、アシスタントの役割を大きく変えつつあります。OpenAIによるChatGPTの最近のアップデートにより、複雑なアシスタントタスクを実行できるようになりました」とオアン氏は述べました。

それでも彼女は、テクノロジーは特定の仕事を置き換えるかもしれないが、同時に新たな機会も生み出すと強調した。

「Future of Jobs2025」レポートによると、金融セクターは AI を導入する上位の産業の一つになると予想されており、ビッグデータ アナリスト、AI および機械学習の専門家、サイバーセキュリティの専門家の需要が高まります。

UOBベトナムの財務責任者ディン・ドゥック・クアン氏は、多くの伝統的な銀行業務が自動化されていることに同意した。

しかし、顧客とのコミュニケーション、説得、関係構築を必要とする仕事では、依然として人間の関与が必要になります。

これらは、常に変化する金融環境の中で、テクノロジーと顧客の架け橋として次世代の銀行員が活躍できる分野です。

銀行戦略専門家のアン氏は、新たな技術が雇用を創出する一方で、AIは生産性を最大5倍に高めると付け加えました。

経済全体の仕事量が5倍に増える可能性は低いため、雇用の喪失が雇用の創出を上回ると予想されます。

同氏は、2027年までに全銀行の従業員の約10％が解雇される可能性があると推定した。