生体認証、ユーザーへの信頼を失う

2025-09-14

ベトナムの銀行アプリでは、現在、パスワードやOTPコードに代わって、生体認証（指紋、顔認証、虹彩スキャン、音声）がデジタル認証の主流となっています。

しかし、銀行アプリの認証に関する新たな報告書は、転換点を迎えています。3人に1人のユーザーが生体認証の盗難やなりすましを心配しており、自分の顔や指紋のデータがどこに保存されているのか、誰がそれを管理しているのか、どのように悪用される可能性があるのか​​、確信が持てないユーザーが多いのだ。

特に AI による攻撃、データ漏洩、プライバシー侵害が増加する状況では、生体認証だけではデジタル資産を保護するのに十分ではないと多くの人が考えています。

ベトナムの銀行アプリケーションにおける認証体験に関する最近の報告書によると、生体認証は現在、パスワード、ワンタイムパスワード（OTP）コード、その他の従来の認証方式を凌駕し、デジタル認証の中心的なトレンドとなりつつあることが示されています。写真提供：VinCSS

VinCSSインターネットセキュリティサービス株式会社の専門家によると、こうした懸念の多くは、認証における生体認証の役割、実装方法、そして利用状況の区別が不十分であることに起因しているそうです。生体認証は必ずしもアクセスの主要な鍵となるわけではない。指紋をスキャンしてドアを開けたり、顔認証でデバイスのロックを解除したりするなど、生体認証は独立した認証手段として利用される場合もあります。オンラインシステムでは、生体認証テンプレートをサーバー上に一元的に保存し、ユーザーのスキャンデータと比較するという手法が一般的であるものの、機密データを一元的に保存するため、大きなリスクが生じる。

他の状況では、生体認証は認証の補助的な形態としてのみ機能します。つまり、バックグラウンドで動作する別のメカニズムのロックを解除するローカル入力レイヤーとして機能します。例えば、今日の多くの銀行アプリケーションでは、ユーザーは指紋や顔をスキャンしますが、これは直接認証を行うためではなく、保存されたユーザー名とパスワードの自動送信をトリガーするためだけに行われます。このような場合、生体認証は究極の安全策ではなく、単に便利なインターフェースに過ぎません。

したがって、真のリスクは生体認証技術そのものではなく、その適用方法にあります。オフライン環境における物理的なハードウェアセキュリティは、なりすましのリスクを大幅に低減します。一方、オンライン環境は、ディープフェイクや音声複製といったAIベースの攻撃に対してより大きな脆弱性に直面しています。このような環境で生体認証を単独の手段として使用すると、リスクレベルは大幅に高まります。

この課題に対処するため、VinCSSは生体認証とFIDO2標準に基づくパスワードレス認証の組み合わせを強く推奨しています。この最新モデルでは、生体認証はユーザーのデバイスに安全に保存された秘密鍵のロックを解除するためにローカルでのみ使用されます。生体認証データはデバイスから外部に漏洩することはなく、オンラインで集中管理されることもないため、盗難や不正使用のリスクを最小限に抑えることができます。このアプローチにより、生体認証は潜在的な弱点から、エンドユーザーにとってプライベートで強力かつシームレスな保護層へと変貌を遂げます。

VinCSSのレポートは、生体認証の本質を明らかにするだけでなく、年齢層ごとの具体的な認証ニーズを明らかにし、銀行間のユーザー満足度を測定しています。

これはベトナムの銀行アプリにおける認証体験に関する最初のレポートの一つです。写真提供：VinCSS

「このレポートが示すように、これは単なるデータではありません。日々セキュリティリスクに直面しているユーザーの声なのです」と、VinCSSのマーケティング責任者であるアニー・クイン・アン氏は述べています。「認証エクスペリエンスはますますデジタルトラストの基盤となりつつあるため、銀行、開発者、政策立案者、そしてエンドユーザーの皆様が認証エクスペリエンスを見直し、向上させる一助となることを願っています。」