越境電子商取引における企業の4つの大きな課題

2025-10-29

世界の越境電子商取引市場は、2024年に約8,000億ドルに達すると推定され、2031年まで平均30.50%の成長率で成長すると予測されています。

多くのベトナム企業は、従来の輸出チャネルと並行して、市場拡大の新たな手段として、越境EC戦略を積極的に構築してきました。しかし、この道のりには、様々な「障害」を克服するための綿密な準備が必要です。

コグニティブ・マーケット・リサーチのレポートによると、世界の越境電子商取引市場は2024年に約8,000億ドルに達すると推定されており、2031年まで平均30.50%の成長が見込まれています。これは、ベトナム企業にとって、もし資金に余裕があれば活用できる「金鉱」となるだろう。

商工省電子商取引・デジタル経済局傘下の電子商取引開発・デジタル技術センター副所長、ブイ・フイ・ホアン氏は、「主な利点は、世界中の様々な市場（ASEAN、中東、ロシア、オーストラリアなどの新興市場を含む）の非常に広大な顧客基盤に同時にアクセスできることです。これは、従来の輸出では短期間で達成できないスピードと規模の優位性をもたらします」と述べています。

しかし、国境を越えた電子商取引は、メリットをもたらす一方で、ベトナムの販売業者や企業が対処しなければならない数多くの課題ももたらします。

まず、多くのベトナム企業の越境電子商取引の運用能力は、主に幅広く深いリソース、特に専門的な人的資本への投資が不十分なために、比較的限られています。

第二に、グローバルなオンライン環境における競争は、国内の同業他社だけでなく、インドネシア、タイ、中国など、越境電子商取引の利点を活用している海外のプレーヤーとの競争も非常に激しいです。

第三に、越境電子商取引は輸入業者や代理店などの仲介業者の排除に役立ちますが、多くの企業はさまざまな運用モデルを深く理解しておらず、運用コストの増加につながります。

第四に、各国の越境電子商取引に関する市場知識や法的規制には大きな違いがあります。

課題を克服し、機会を最大限に活用するために、ホアン氏はいくつかの重要な提言を行いました。

まず、企業は各市場、各消費者セグメント、各ターゲット地域に適した製品を選択することに重点を置き、それに応じてそれらの製品を最適化する必要があります。

第二に、具体的な越境ECモデル（B2B、B2C、B2B2C、D2Cなど）を明確に特定し、その事業分野にリソースを集中させることが重要です。選択するモデルは、各企業の製品タイプと開発能力に合致する必要があります。

第三に、企業は主要な電子商取引プラットフォームのサポートを活用し、研修プログラムに参加して、法的規制を理解し遵守する能力を向上させるとともに、対象市場における消費者行動を把握する必要があります。

最後に、コスト、時間、市場知識の不足といった課題に対処するため、ホアン氏は多くの企業が成功している実践的な戦略を推奨しました。それは、ターゲット市場における現地パートナーとの連携です。このアプローチにより、より迅速かつ効果的な市場参入が可能になります。