ベトナム航空、チェックインカウンターを受託手荷物のある乗客と特別なケースに限定

2025-12-01

国営航空会社ベトナム航空は、12月1日から国内線のチェックインカウンターは、受託手荷物のある乗客、または同伴者のいない未成年者、高齢者、介助が必要な人など特別な条件に該当する乗客のみに対応すると発表しました。

ベトナム南部ホーチミン市タンソンニャット国際空港では、乗客がVNeIDを使ってセキュリティレーンを優先的に通過しています。写真：コン・チュン/トゥオイ・チェー

その他のすべての乗客は、VNeIDデジタル識別および認証にリンクされた生体認証技術を使用するか、全国の空港にあるセルフサービスキオスクを通じて、チケット購入、チェックイン、セキュリティチェック、搭乗を含むすべてのプロセスを完了する必要があります。

この新しい規制は、2025年9月13日に発行された首相指令第24号に由来するもので、人口データとデジタルIDを使用して国民と企業向けのテクノロジーベースのソリューションを実装することに重点を置いています。

ベトナム航空は、すべての機能にアクセスし、チェックイン時のエラーを回避するために、旅行者がレベル2VNeID アカウントを確認することを推奨しています。

新しいプロセスでは、乗客はレベル2の認証済みアカウントでVNeIDアプリにログインし、「その他のサービス」を選択して、「オンラインチェックイン」に進みます。

データの共有に同意すると、チェックインとeKYC（電子顧客確認）を完了するためにベトナム航空アプリにリダイレクトされます。

空港では、乗客はセキュリティゲートと搭乗ゲートで生体認証チェックを受けます。チェックイン済みでeKYCを完了していない乗客には、VNeIDを通じて直ちにeKYCを完了するよう促されます。

ベトナム航空や他の航空会社は、新しい手続きにより処理時間が短縮され、待ち時間が短縮され、生体認証による正確性も向上すると述べています。

また、これまで飛行機に乗り遅れる原因としてよく見られた、身分証明書類の忘れを乗客が心配する必要もなくなる。

同航空会社は、VNeIDに不慣れな人にとっては、パスワードの忘れ、パフォーマンスの低下、ネットワークの中断などの問題に遭遇する可能性があるシステムで問題が発生する可能性があることを認めました。

したがって、乗客は事前にアカウントをインストールして検証し、オンラインチェックインをテストしてアプリが適切に動作することを確認することをお勧めします。

初期段階では、追加の確認が必要になった場合に備えて、旅行者は国民IDカードまたはパスポートを携帯することが推奨されています。

早期導入時には空港にサポートスタッフが常駐します。

全体として、新しい手続きにより、より迅速で現代的な旅行体験が実現すると期待されているが、乗客は計画に影響を与える可能性のある小さな問題を避けるために事前に準備することが推奨されていると航空会社はアドバイスしています。