親族のために配車サービスを予約する傾向が40％増加

2026-03-24

Be Groupが3月23日に発表したデータによると、同プラットフォームがbeFamily機能のテストと展開を開始した期間である2025年初頭の15%から2025年末には40%へと、親族のために「代理予約」機能を利用するユーザーの割合がわずか1年で増加しました。

特筆すべきは、利用者が他人のために配車サービスを予約する際、病院や医療施設への送迎が人気上位3位に急浮上したことだ。この傾向は、高齢者、子供、あるいはスマートフォンを使わない人々への支援ニーズの高まりを示しており、特にベトナムでは多世代同居世帯が依然として多いことを考えると、その必要性は大きいと言える。

Be Groupの担当者によると、配車サービスの需要急増は、通勤やレジャーといった通常の移動目的から、医療などの生活必需品への移動へとシフトしていることを反映しているそうです。同時に、若い家族は、両親や親戚の日常生活をサポートするために、テクノロジーを積極的に活用するようになっています。

このトレンドに対応するため、Be GroupはbeFamily機能を導入し、ユーザーが1つのアカウントで複数の家族の旅行プランを設定・管理できるようにした。

ベトナムでは、高齢者向けの配車サービスに対する需要が急増しています。

この機能は、子供、高齢者、妊婦などの会員向けに無制限のプロフィールを作成することをサポートし、自宅から学校、自宅から病院など、よく利用する複数のルートを保存して、乗車予約プロセスを最適化できます。

特筆すべき機能の一つは、PINコードによる認証メカニズムです。これにより、乗客に代わって予約された乗車の安全性が確保されます。運転手は乗客から正しいPINコードを入力した後でなければ乗車を開始できないため、リスクが軽減され、信頼性が向上します。

さらに、予約者がスマートフォンを使用していなくても、利用者はリアルタイムで移動状況を追跡できます。また、移動補助、低速運転、個々の健康上の要件など、特別なメモを設定することも可能です。

同時に同社は、配車リクエストの識別、特別なニーズを持つ乗客への対応、安全手順の徹底など、家族連れの顧客へのサービススキルを向上させるためのドライバー研修を実施したと発表しました。